|
Переговорное айкидо в продажах
Участники:
Менеджеры по продажам, менеджеры по работе с клиентами.
Цель тренинга:
После прохождения участники будут знать:
тактику
общения с клиентом
почему
следует радоваться возражениям клиента
как
правильно вести себя, когда клиент высказывает возражения и сомнения
алгоритм
ответов на возражения
алгоритм
ответов на возражения по цене
технику
убеждения при завершении продажи
Уметь:
работать
с возражениями и сомнениями клиентов
отличать
отговорку от возражения
отвечать
на возражения клиентов по цене
помогать
покупателю, сделать последний, решающий шаг
На тренинге даются рекомендации по эффективному поведению продавца
на двух завершающих этапах процесса продажи: это "ответы на
возражения" и "завершение сделки". Нередко именно эти этапы
являются решающими для успеха всего процесса продажи.
Преодолевая возражения клиента, можно допустить ошибки, которые окажутся
"роковыми": если продавец вступает в спор с клиентом, доказывает его
некомпетентность, не умеет отличить истинное возражение от отговорки, не знает
основных методов ответов на различные типы возражений, ему вряд ли удастся
дойти до этапа завершения продажи.
Но даже если продавец парировал все возражения, ему
необходимо обладать умением ненавязчиво помочь клиенту принять правильное
решение, то есть знать различные техники и приемы завершения сделки. Эти знания
и отрабатываются на практике, "тренируются" на данном тренинге.
|
