|
Качественное обслуживание клиентов
Участники: Сотрудники сферы услуг в чьи обязанности
входит непосредственный контакт с клиентом.
Цели:
Сформировать профессиональную позицию на клиент-ориентированный сервис,
Развить навыки обслуживания, повышающие количество преданных
компании клиентов.
После тренинга участники смогут:
Формировать и поддерживать высокий уровень имиджа компании в
процессе обслуживания клиента
Успешно разрешать сложные ситуации, возникающие при взаимодействии
с «трудными клиентами».
|
