|
Разрешения конфликтов
Участники:
Сотрудники, которые часто сталкиваются с
конфликтными ситуациями при взаимодействии с клиентом.
Цели:
Развить навыки продуктивного разрешения
конфликтов.
Освоить техники предотвращения усиления
конфликтной ситуации.
После тренинга участники смогут:
Находить оптимальные модели поведения в
конфликте.
Выявлять уровень конфликтной ситуации и
своевременно предотвращать ее усиление.
|
